POLÍTICA DE REEMBOLSO
1. INFORMACIÓN GENERAL La presente Política de Reembolso se aplica a todas las compras realizadas a través de la tienda online A.R.A. Rituals (https://ararituals.net), propiedad de:
- Titular: Verónica Molina Rueda
- DNI: 39723528K
- Dirección: Calle Roquetas 14, Local, El Vendrell, España
- Email: tiendaararituals@gmail.com
- Teléfono: +34 661 53 50 31
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos y condiciones de esta política.
2. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
- Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su estado original y sin usar.
- Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a tiendaararituals@gmail.com proporcionando su número de pedido y razón de la devolución.
- Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto o error en el envío.
- Una vez recibida la devolución, el producto será inspeccionado y, si cumple con las condiciones, se procederá al reembolso.
3. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA REEMBOLSO No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos usados, abiertos o sin su embalaje original.
- Artículos en oferta o en liquidación.
4. PROCESO DE REEMBOLSO
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Dependiendo del banco o proveedor de pago, el reembolso podría tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.
5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá notificarlo dentro de los primeros 48 horas tras la recepción del pedido a tiendaararituals@gmail.com, proporcionando fotos del producto y del embalaje.
- En caso de error nuestro, asumiremos los costos de devolución y se ofrecerá un reembolso o reemplazo sin costo adicional.
6. CONTACTO Para cualquier consulta relacionada con la política de reembolso, el cliente puede escribir a tiendaararituals@gmail.com o llamar al +34 661 53 50 31.
Fecha de última actualización: [Fecha Actual]
